Mijn Klacht:
Zojuist ontving ik een sms met het bericht dat ik een box geleverd krijg.
Heel bijzonder, want ik heb geen box besteld en hier ook geen bericht van ontvangen. Ik heb gechat met de klantendienst, maar ze kunnen niets voor mij doen. De box is gekomen en ik moet ook betalen. Bij inloggen op de website kan het zijn dat de browser vast loopt en daardoor weer op actief springt zei die medewerker.
Ik vind dat HelloFresh mij misleid heeft. Ik heb geen orderoverzicht in beeld gehad, met de vraag of ik deze maaltijdkeuze voor deze prijs en dit bezorgmoment wilde BEVESTIGEN. Dan had ik sowieso nee gezegd want de maaltijden die nu schijnen te komen zijn niet mijn smaak, de prijs is niet akkoord (ik zou nooit voor het volle pond bestellen)
Vanuit HelloFresh is er geen enkele wil om deze case op te lossen.
Zou u iets voor mij kunnen betekenen?
Gewenste Oplossing:
Een deel crediteren!
(10)
