Mijn Klacht:
Zoals ik reeds heb gemeld is de kwaliteit van deze box zo teleurstellend lees de gehele box is niet bruikbaar dat dit om een gepaste oplossing vraagt.
Gewenste Oplossing:
Nu wordt er een vergoeding bijgeschreven op het account wat verrekend kan worden met een volgende box, dit is bijzonder want wij hebben het abonnement opgezegd.
Wanneer iets geleverd wordt wat niet gebruikt kan worden en er geen actief account meer bestaat dient het betaalde bedrag teruggestort te worden.
De reden van opzegging moet inmiddels bekend zijn, het pauzeren via de app werkt simpelweg niet, je moet dan om er zeker van te zijn dat het gelukt is alsnog via een laptop inloggen. Waarom bestaat er dan een app?
Hiermee kom je voor een verrassingen te staan wanneer er toch een box bezorgd wordt.
Wij zijn graag het afgeschreven bedrag per ommegaande retour.
