Annabelle06 op 31 augustus 2023 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Hello Annabelle, Wat vervelend dat je de box niet hebt ontvangen! Ik kijk graag even mee waar het mis is gegaan zodat ik dit voor je op kan lossen. Je kan contact opnemen via hellofresh.nl/contact-us. Groetjes, Bente van HelloFresh
Een klant van HelloFresh heeft geen maaltijdbox ontvangen, maar ontvangt wel betalingsverzoeken. Na eerder gebruik van de service, dat niet naar tevredenheid was, probeert de klant contact op te nemen met het bedrijf, maar dit blijkt moeilijk te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg emails en brieven of ik een hello fresh box wil betalen die ik nooit heb mogen ontvangen. We hebben laatst weer kort gebruik gemaakt van hello fresh maar na een korte tijd weer stop gezet omdat we niet tevreden waren. Ik probeer al een tijdje contact op te nemen met hello fresh maar dat blijkt heel lastig te zijn.
Ik wil graag dat de factuur komt te vervallen want wij hebben de box nooit mogen ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 september 2023 om 10:53 geantwoord
Hello Annabelle,
Wat vervelend dat je de box niet hebt ontvangen! Ik kijk graag even mee waar het mis is gegaan zodat ik dit voor je op kan lossen. Je kan contact opnemen via
hellofresh.nl/contact-us.
Groetjes, Bente van HelloFresh
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
