Mijn Klacht:
Box niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Box niet ontvangen
Klacht: Box niet ontvangen
Nel van mourik op 26 juni 2021 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HelloFresh has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 juni 2021
Reactie van het bedrijf:
Hello, Dankjewel voor je berichtje. Bij HelloFresh is het onze verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat jouw bestelling je voordeur bereikt. Als er iets mis is gegaan met de levering, zullen we ervoor zorgen dat er een geschikte oplossing komt...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HelloFresh
Heeft op 29 juni 2021 om 14:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hello,
Dankjewel voor je berichtje. Bij HelloFresh is het onze verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat jouw bestelling je voordeur bereikt. Als er iets mis is gegaan met de levering, zullen we ervoor zorgen dat er een geschikte oplossing komt om de situatie op te lossen. Ik kan vanaf hier de gegevens niet inzien, dus ik zou je willen vragen contact met ons op te nemen via een van de volgende kanalen: https://www.hellofresh.nl/contact-page/.
Groeten,
Caroline
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
