Klacht over HelloFresh: box niet ontvangen

Mijn Klacht:

wat jammer dat je al bijna een maand bezig bent om een betaling te laten kwijt schelden daar deze box niet ontvangen is. wat dan eerst toegezegd word om vervolgens afgewimpeld te worden met nee je moet toch betalen wij zetten dit bedrag wel in je account zodra je weer bij ons besteld. contact gehad via de chat en contact gehad via de whatsapp. onredelijk en zij kunnen niet met bewijs komen dat het is ontvangen. in iedergeval niet bij ons.

Gewenste Oplossing:

dat de betaal achterstand voor de niet ontvangen box verdwijnt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

HelloFresh

Heeft op 20 april 2021 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Kelly,

Bedankt voor je review.

Ik kan via deze weg helaas niet met je meekijken in je lidmaatschap. Voor vragen kun je daarom toch echt het beste contact opnemen met onze klantenservice. Telefonisch zijn wij bereikbaar op 0207602014 en via WhatsApp op 31202624446. Je kan ook via de chat op de website contact opnemen. We helpen je dan graag verder.

Groetjes,
Marieke

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

khendriks88

Heeft op 20 april 2021 om 15:40 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Hi Marieke,

dit is geen oplossing. zoals je kan zien in mijn bericht is er al contact geweest via de mail en via de chat. hoe gaan jullie dit oplossen? een box die niet is ontvangen maar wel betaald moet worden dat lijkt mij niet de gang van zaken. lijkt mij dan ook netjes dat het geld terug gestort word.

Klacht: box niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HelloFresh

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging