Gigiboo op 28 oktober 2021 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben niet goed geholpen bij de klantenservice. Ik krijg een betalingsherinnering dat ik nog een box moet betalen voor een box die ik niet eens heb gekregen. Ze zeggen dat het mijn schuld was dat ik niet direct contact heb opgenomen terwijl er ook geen brief in de brievenbus zat.
Ze zijden dat het mijn verantwoordelijkheid was.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van HelloFresh
4 jaren geleden - Beste Gina, Wat vervelend dat dit zo is misgegaan, mijn excuses. Wanneer een box mee retour gaat omdat er niet wordt opgengedaan en de buren de box niet aannemen, krijg je een bericht van ons dat je de volgende dat vóór 12:00 contact moet opnemen. Ik help je graag verder maar kan je lidmaatschap er niet bijpakken aangezien ik meer informatie nodig heb. Daarom raad ik je aan contact op te nemen met de klantenservice via HelloFresh.nl/contact-page. Groet, Inge
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
