Mijn Klacht:
Box besteld werd niet geleverd op het afgesproken tijdstip, gevraagd of het geannuleerd kon worden dit kan natuurlijk niet terwijl zij zelf niet kunnen bezorgen vanwege de hitte. Limaatschap opgezegd en aangegeven dat ik de box niet meer wil ontvangen. Meerdere keren geprobeerd te bellen en mijn verhaal uit te leggen maar er wordt niet geluisterd en geen geld terug. Klarna heeft netjes bemiddeld en vervolgens is het bedrag gecrediteerd en staat er geen factuur meer open. Wat denk je…. Per post een aanmaning met dreiging tot incassobureau. Gebeld en er staat volgens hun nog een bedrag open, nu niet bij klarna want die geven gewoon aan dat hello fresh dit zelf heeft gecrediteerd maar bij mijn hello fresh account die ik allang niet meer heb. Nu moet ik betalen voor een box die ik nooit heb ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Dat de openstaande factuur bij mijn account alsnog komt te vervallen. Dit was namelijk al geregeld.
