Mijn Klacht:
ik kreeg een brief dat ik 15.50 moet betalen voor Jan dus als ze even duidelijk hadden gemaakt dat ik beter een box kon aannemen voor iets meer zodat ik niet 15.50 betaal voor niks eigenlijk.. met ook nog n boete van 6 euro omdat ik niet meteen had betaald. Heb de eerste brief nooit ontvangen dus die boete is lekker makkelijk verdien aan mensen die nooit rekeningen laten liggen als ze binnen komen.. 15.50 voor niks omdat je opzegt is echt achterlijk vind ik persoonlijk.. zat even krap en had wel weer willen aansluiten in de toekomst alleen nu niet meer door deze ellende. 4 x via fb chat alles gezegd en mn gegevens gegeven.. nogsteeds niet opgelost. Zegt de laatste medewerker ook nog: Vervelend ja, ik bergrijp het. Ik maak in orde dat je morgen een nieuwe Tikkie van ons ontvangt om het af te handelen.
Geen correct Nederlands en waarom moet dit dan nog tot morgen wachten om afgehandeld te worden als ik zelfs nog heel duidelijk aangeef dat ik het hinderlijk vind dat ik steeds opnieuw alles moet doen zonder dat iemand het even kan afronden zodat dit geouwehoer klaar is. Vraag me ook af of dit wel betrouwbaar is aangezien ze je telefoonnummer vragen. Maar wil ook niet dat ik er problemen mee ga krijgen als ik niet optijd betaal nu.. ellendig bedrijf met de slechtste communicatie als je t mij vraagt
Gewenste Oplossing:
als ik mn geld terug krijg aangezien ik niks heb ontvangen en toch 15.50 betaal voor lucht.. en die boete slaat nergens op. Heb nooit n eerste brief ontvangen en betaal altijd alles optijd.
