Klacht over HelloFresh: Bij inschrijving zomaa…

Mijn Klacht:

Ik heb me aangemeld bij Hello fresh om later een pakket aan te vragen. Wat nu gebeurd: blijkbaar klik je dat iets aan bij akkoord met voorwaarden waar 1000 woorden staan dat je automatisch bent aangemeld voor de nieuwe pakketten. Dus ik heb zelf geen maaltijden kunnen uitkiezen. Ik heb geen bevestigings mail/ sms gehad en daar stond ineens de bezorger nu moet ik betalen voor iets wat ik niet heb gekozen of geen bevestiging van heb gehad anders had ik het gelijk kunnen annuleren. Dit is ook zo gegaan bij vrienden van mij. Ik bel naar Hello fresh en er wordt gezegd ik adviseer u wel te betalen want anders word het bedrag hoger ik kan het er niet uit halen. SLECHT BEDEIJF wat een waardeloze klantenservice

Gewenste Oplossing:

Nee ik wordt niet geholpen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HelloFresh

Heeft op 14 maart 2023 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hello,

Wat vervelend dat je niet op de hoogte was van het flexibele lidmaatschap. Bij het aanmaken van een account ga je inderdaad een flexibel lidmaatschap aan, wat betekent dat je elke week een box ontvangt behalve als je deze pauzeert, of het lidmaatschap opzegt wat elke week kan. Wanneer je het account aanmaakt wordt er ook een welkomsmail gestuurd, misschien dat deze in je spam is beland. Het is natuurlijk wel zonde dat je niet zelf de maaltijden uit hebt gekozen, je kan mij even een dm sturen op facebook, dan kijk ik graag even met je mee.

Groetjes, Bente van HelloFresh

Klacht: Bij inschrijving zomaar gegevens overgenomen en pakket opgestuurd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HelloFresh

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging