Klacht: bezorging bij mijn buren die op vakantie zijn

[email protected] op 17 augustus 2023 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HelloFresh has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:

Hello Johan, Wat vervelend dat de box is neergezet terwijl de mensen op vakantie zijn! Je kan contact opnemen via hellofresh.nl/contact-us, dan kan ik je verder helpen. Groet, Bente van HelloFresh

Bedrijf HelloFresh
Categorie Maaltijdbezorging
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2023

Een klant van HelloFresh heeft gemeld dat er een doos voor de deur is neergezet van buren die op vakantie zijn. De klant verzoekt om de doos terug te halen en heeft contactgegevens en het juiste adres verstrekt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

er is een doos voor de deur neergezet maar de mensen zijn op vakantie
nieuwstraat 17a berkel en rodenrijs
op de doos staat de code schpm230812-6379
wilt u deze doos terughalen bellen op 15a

mijn adres is nieuwstraat 15a
J.Vroom tef.06-23275036

Gewenste Oplossing:

dat deze doos wordt opgehaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HelloFresh

Heeft op 18 augustus 2023 om 08:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hello Johan,

Wat vervelend dat de box is neergezet terwijl de mensen op vakantie zijn! Je kan contact opnemen via hellofresh.nl/contact-us, dan kan ik je verder helpen.

Groet, Bente van HelloFresh

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM