[email protected] op 29 april 2021 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Beste, Wat vervelend dat de bezorger deze ketchup kapot heeft laten vallen en hierna meteen vertrok! Sorry hiervoor dat is natuurlijk niet wat je van onze service mag verwachten. Hopelijk heeft het geen blijvende vlekken veroorzaakt. We helpen je hier...
Samenvatting wordt geladen...
Goedemorgen gisteravond is mijn hello fresh doos bezorgd met een tasje bovenop
De bezorger gaf de doos in mijn handen en de tas viel eraf er zat een fles tomatenketchup in en viel kapot op mijn mat en vloerbedekkingen
Waarop hij zei oja wist ik niet dat er een fles in zat sorry dag!
Je begrijp dat ik hier niet blij van werd
Mvg
Aj duijts
??
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 mei 2021 om 17:41 geantwoord
Beste,
Wat vervelend dat de bezorger deze ketchup kapot heeft laten vallen en hierna meteen vertrok! Sorry hiervoor dat is natuurlijk niet wat je van onze service mag verwachten. Hopelijk heeft het geen blijvende vlekken veroorzaakt. We helpen je hier graag bij, maar omdat we daarvoor je account moeten verifiëren wil ik je vragen hiervoor contact op te nemen met onze klantenservice. Je kunt ons telefonisch bereiken op: 31 (0) 20 760 2014, via Whatsapp op 31 2026 24446 of via de chatservice op onze site.
Groeten,
Sharon
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
