Beste Bo, Wat jammer om te horen dat je deze vraag zo storend vond. We geven onze klanten graag uitleg over de mogelijkheden die wij hebben gedaan om de box alsnog te bezorgen, dus ik ga ervan uit dat onze...
Samenvatting wordt geladen...
Zijn de buren niet thuis, komt de bezorger van het Hello Fresh pakket voor de buren bij ons aan de deur: Kan ik het pakket aan jullie geven? Nee sorry. Zegt ie: Waarom niet?
Ik zou daar niet eens een reden voor moeten geven
Als de bezorgers niet zo achterlijk zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2020 om 17:29 geantwoord
Beste Bo,
Wat jammer om te horen dat je deze vraag zo storend vond. We geven onze klanten graag uitleg over de mogelijkheden die wij hebben gedaan om de box alsnog te bezorgen, dus ik ga ervan uit dat onze bezorger dit alleen met goede bedoelingen vroeg. Je hebt helemaal gelijk dat je hiervoor geen reden hoeft te geven, dus geef dat gerust aan!
Groeten,
Sharon
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
