Klacht: Bezorger parkeer midden in bocht en blokkeert complete in en uitrit uit woonwijk

Mantagsi op 22 februari 2023 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HelloFresh has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Mantagsi. Bedankt voor jouw bericht. Allereerst mijn excuses voor het ongemak, dit is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb hier direct een melding van gemaakt, zodat dit in de toekomst hopelijk niet meer zal gebeuren. Mocht je nog verdere...

Bedrijf HelloFresh
Categorie Maaltijdbezorging
Status Opgelost
Datum 22 februari 2023

Een klant heeft geklaagd over een HelloFresh-bezorger die zijn auto midden in een bocht parkeerde, waardoor de toegang tot de woonwijk volledig geblokkeerd werd. Ondanks dat er auto's stonden te wachten, ondernam de bezorger geen actie om het probleem op te lossen. De klant vraagt aandacht voor verkeersregels en sociaal gedrag van de chauffeurs, aangezien dit niet de eerste keer is dat dit voorkomt.

Mijn Klacht:

Bij het binnen rijden van mijn wijk stond er een hello fresh auto geparkeerd midden in de bocht, er kon niemand meer de wijk in of uit, bezorger zag auto’s staan wachten maar voelde geen enkele noodzaak om iets te doen. Kenteken van de bus is: VPZ-14-J. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd. Graag bestuurders attenderen op verkeers regels en sociaal gedrag

Gewenste Oplossing:

Als de bestuurders de auto's parkeren op de daarvoor bestemde plekken ipv lukraak midden op de weg omdat ze dan dichter bij het aflever adres zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HelloFresh

Heeft op 23 februari 2023 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Mantagsi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM