Bezorger dwong bij afwezigheid klant om toch pakketje aan te nemen

Question

Bezorger Hellofresh omstreeks 11:00 op 12 juni dwong bij afwezigheid klant (buren op Roolvinpark 5) om toch pakketje aan te nemen.
We hebben hem aangegeven dat wij binnenkort op vakantie gaan en dus geen pakketje kunnen aannemen,
Hij sprak ongenuanceerd / dreigend en ging vervolgens naar de andere buren om zijn pakketje en verhaal kwijt te kunnen.
Op weg terug naar auto heb ik hem telefoon met verbinding buurvrouw gegeven en gevraagd alsnog voor de deur te zetten.
Hij zou de politie waarschuwen dat hij zijn pakketje niet kwijt kon en mopperde over sleutels en onjuiste aanpak van mij.
Kortom de bezorger was meer met sleutels bezig in de deur dan met het afleveren en fatsoenlijk ons te woord staan.
In plaats van de buren te belasten is het beter om een briefje te plaatsen

HelloFresh · Accepted Answer

Hello,

Wat ontzettend vervelend om te horen dat de bezorger zich op deze manier opstelde. Dit is absoluut niet de bedoeling en ik kan me zeker voorstellen dat dit geen prettige ervaring voor je is. 

Graag zouden we dit terugkoppelen aan de betreffende bezorger. Helaas kan ik dat vanaf hier niet voor je in orde maken. Graag vragen we je contact met ons op te nemen via een van de volgende kanalen: https://www.hellofresh.nl/contact-page/ . Dan helpen we je direct verder.

Groeten,

Caroline

Klacht: Bezorger dwong bij afwezigheid klant om toch pakketje aan te nemen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

HelloFresh

Geboden Oplossing:

Perceel

Klacht: Bezorger dwong bij afwezigheid klant om toch pakketje aan te nemen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HelloFresh

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging