Mijn Klacht:
Ik heb meerdere malen aangegeven dat ik de boxen die HF opgestuurd heeft, niet besteld en/of ontvangen heb. Ik had mijn boxen gepauzeerd en toch kreeg ik ineens een sms dat er een box onderweg was. Deze heb ik geweigerd en moest opnieuw de boxen pauzeren, want die waren ineens niet meer gepauzeerd. De week daarop gebeurde precies hetzelfde, deze box hebben ze bij de buren afgeleverd en heb ik nooit aangenomen.
Ik ga daar logischerwijs niet voor betalen. Toch blijven ze mij betalingsherinneringen sturen, inclusief het dreigement dat er verdere kosten kunnen bijkomen. Steeds opnieuw wordt ik doorverwezen, terwijl ik hier meerdere keren contact over heb gehad met de klantenservice.
Ze bieden nul komma nul service aan! Ze zijn zelf goed op de hoogte van de gebreken van jullie systeem, maar spelen de ‘onwetende serviceverlener’. Ik wil dat deze betalingsherinneringen stoppen, want ik heb geen boxen besteld en/of ontvangen!
Gewenste Oplossing:
Deze betalingsherinneringen zullen moeten stoppen. Ik heb nooit deze boxen besteld en nu dreigen ze naar het incassobureau door te schuiven.
(10)
