Mijn Klacht:
Wij hebben via groupon (met korting) een box besteld voor 2 weken, dus 1 box per week. betaald bij groupon, vervolgens schrijft hello fresh ook nog 2 keer het bedrag (zonder korting) af, gebeld, en het zou worden geregeld, inderdaad voor 1 van de 2 boxen is het geld teruggeboekt. Weer gebeld, ja nee, het zou echt goedkomen, maar kon 8 dagen duren. 8 dagen later nog niks, en zo ging dat nog 2 weken door, waarna we het bedrag zelf maar gestorneerd hebben. Nu kregen we een aanmaning, wij weer gebeld en gemaild, het is bij deze afgehandeld, en u ontvangt geen aanmaningen meer dat beloof ik u, aldus de medewerker van hello fresh. Nu 3 maanden later, krijgen we nog elke 2 weken herinneringen en tikkies. Wij hebben inmiddels heel veel gemaild en gebeld, en telkens kregen we de belofte dat het geregeld ging worden, maar het zijn allemaal loze beloftes.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik geen aanmaningen en herinneringen meer ontvang, als ik alle tijd bij elkaar optel die ik heb geinvesteerd, zou het hellofresh sieren als ze hun excuses zouden aanbieden, wat dit is echt amateuristisch,
(10)
