Mijn Klacht:
Hallo, hier gaat iets niet goed. Op 15 mei om 13.06 uur heb ik een account geopend met mijn mailadres [email protected], om te kijken wat HelloFresh precies inhoudt, ik zag toen de prijs van EUR 71,- voor 3 personen 4 maaltijden en geen korting en heb toen direct dat account weer gedeactiveerd. Van die deactivate / opzegging heb ik ook direct een ontvangstbevestiging gekregen op diezelfde 15 mei om 13.10 uur (4 minuten later!!!!) ik heb extra gecheckt dat ik alle leveringen heb uitgezet en ik voor die prijs niks ontvang (want die prijs is te hoog voor ons en kunnen wij absoluut niet betalen) en dat is goed gegaan. Zo goed zelfs, dat ik dus 4 minuten later direct een bevestigingsmail gehad heb waarin de opzegging stond. Nu krijg ik toch een mail dat er een bedrag open zou staan. Dit klopt absoluut niet en ik ben dan nu ook helemaal over mijn toeren. Dit moet zsm worden opgelost, dit is absoluut niet mijn fout maar ligt aan jullie. Als men een account opent om eens te kijken wat het inhoudt, de prijs ziet en direct 4 minuten later weer opzegt (ik heb het bewijs van allebei die mails waartussen 4 minuten zit en dus bewijs van de opzegging direct weer) kan het absoluut niet zo zijn dat er toch opeens kosten in rekening worden gebracht en je direct ergens aan vast zou zitten. Dat zou helemaal van den zotten zijn!! Kan iemand hier zsm naar kijken en dit oplossen?
Gewenste Oplossing:
Factuur moet worden gecrediteerd
