Foodlovers op 01 december 2020 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben 2 gerechten met kip besteld. Één van deze verpakkingen stok ongelofelijk toen wij deze openmaakte en we zijn van mening dat de kip niet meer goed was. Dit is erg jammer want we moesten hierdoor nog naar de supermarkt om nieuwe kip te halen omdat dit wel het hoofdonderdeel van het gerecht was.
Een vergoeding zou ik erg op prijs stellen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van HelloFresh
5 jaren geleden - Hallo Merel, Bedankt voor jouw bericht, en wat vervelend om te horen dat de kip niet meer in orde was bij ontvangst. Dat is zeker niet de bedoeling, mijn excuses hiervoor. Graag helpen we je bij de klantenservice hiermee verder, en uiteraard zorgen we dan voor een vergoeding. Ook maken we hier een melding van zodat we een goed overzicht blijven houden wat betreft de kwaliteit van onze producten. Je kan ons telefonisch bereiken via 020 760 2014, op Whatsapp via 31202624446 en ook hebben we op www.hellofresh.nl een chat functie waar je live met ons kan praten. Groeten, Sophie van HelloFresh
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
