Mijn Klacht:

Ik had een mooie aanbieding gekregen op een evenement van je eerste box gratis. Omdat ik het toch wel eens wilde uitproberen een account aangemaakt, alles ingevuld en daarna gestopt met het idee de volgende dag te kijken welke recepten ik zou willen ontvangen.
Dit verder vergeten, maar dag leek mij totaal geen probleem, totdat ik een mail kreeg dat mijn eerste box onderweg is en a.s. woensdag bezorgd zou worden. Ik was compleet verbaasd want kon mij dus niet herinneren dat ik al iets had besteld.
Nu komt er dus een gratis box met 4 recepten die ik niet mag of niet lust en valt er niks meer aan te wijzigen.
Ik bel hierover en krijg te horen ja dat is dan jammer, ik zeg alles verdwijnt rechtstreeks in de vuilnisbak, DAT IS PAS JAMMER!! Ze kunnen ook gewoon zo coulant zijn on als nog je recepten laten aanpassen, maar neeeeee….
Dan zegt die vrouw ja als je de box weigert bij bezorging gaat ie naar de voedselbank, okee vind ik een beter idee als de vuilnisbak, maar toch voel ik mij dan ook enorm schuldig tegenover de persoon die de box komt brengen, die doet ook maar gewoon zijn/haar werk.

Ik heb nu voor mijzelf alles gepauzeerd, omdat ik eerst wil kijken of er nog een passende oplossing komt vanuit hellofresh.
Bedacht dat ik de box maar aanneem voor de persoon die komt brengen en hopelijk kan ik er vrienden of collega’s blij mee maken.

P.s. hieronder staat klacht is reeds gemeld bij hellofresh, ik klik op ja, omdat ik hellofresh dus aan de telefoon heb gehad over de situatie. Maar heb dit niet echt als klacht bij hun al gemeld.

Gewenste Oplossing:

Ik wens graag nog een gratis box, zodat ik daadwerkelijk kan kijken of dit iets voor MIJ is (en niet voor de voedselbank, de vuilnisbak of vrienden/collega's).