Mijn Klacht:
Tijdens de Corona lockdown kon mijn buurvrouw (mw Epema te Foxwolde, 80 jaar) niet naar de supermarkt en heb ik haar HelloFresh aangeraden. Zij heeft dit een week geprobeert en het beviel niet zo goed. Haar man heeft maagklachten en kan veel producten niet eten. U mailde haar na die week hoe het beviel en zij antwoordde direct dat het voor hen niet geschikt was dat zij het abonnement daarbij wilde opzeggen. U mailde haar niet terug met de uitleg dat zij zich ook nog via de website moest afmelden. In plaats van de uitleg te geven die zij nodig had stuurde u haar een rekening van 88 euro voor het voortzetten van het abonnement (hoewel er na die eerste week nooit meer iets geleverd is) en verschillende steeds onaangenamere aanmaningen. Op haar emails, antwoordde u niet. Inmiddels krijgt zij brieven van de deurwaarde om die 88 euro te innen voor een nooit bezorgd en nooit besteld pakket. Dit is een walgelijke onethische verkooptactiek. Stop hier direct mee.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de zogenaamde schuld van mw Epema, voor niet bestelde en niet bezorgde pakketten wordt kwijtgescholden en de deurwaarde stopt haar te belagen.
