Samenvatting wordt geladen...
Afzetters
Geven niet alles mee in de box
Helpen u helemaal niet bij een probleem ( we waren allemaal ziek naar de eerste maltijd)
Zeker geen aanrader is nog veel te duur ook als je het zelf koopt scheelt het u bijna de helft in kosten!!!!!!
Geldkloppers
Beter wat luisteren naar de klanten en niet zo arogant doen en enkel aan het geld denken
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Hi Maxime, Wat rot om te horen dat wij jou dit gevoel hebben gegeven! Wij geven zeker om onze klanten en proberen ze zo goed mogelijk te woord te staan. Mijn excuses als dit niet is gebeurt. Mag ik vragen of je aan onze klantenservice had doorgegeven dat jullie ziek zijn geworden van een maaltijd? Een ziekmelding nemen wij namelijk uiterst serieus! Vaak wordt er nog persoonlijk contact met je opgezocht om hier een rapport van te maken en te onderzoeken hoe dit kan zijn gebeurt. Daarnaast bieden wij in zulke gevallen ook graag een passende oplossing. Indien je ons hiervan nog niet op de hoogte hebt gesteld, wil ik je graag vragen om even opnieuw contact met ons op te nemen. Wij gaan kijken wat wij voor je kunnen betekenen en willen je zeker niet achterlaten met deze negatieve ervaring. Wij hopen van je te horen. Groet, Lisa
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
