Mijn Klacht:
Ik had me aangemeld wel gebeld te willen worden door hellofresh voor een aanbieding zodat we weer konden bestellen. Ik werd de dag erop netjes gebeld met een aanbieding ( 2x 50% korting ) akkoord gegaan en ik vertelde de medewerkster dat ik zo blij was dat ze belde omdat we met de box die onze dochter besteld had zo te reden waren. Helemaal vrolijk en wel heeft de mevrouw onze gegevens genoteerd en verwerkt en we kregen een paar dagen later inderdaad netjes een mail met de gegevens en het geld werd netjes afgeschreven van de rekening,. Nou geweldig zou je denken, een paar dagen later kregen we een mail van hellofresh dat dit absoluut niet mocht enz enz enz omdat er al eerder besteld was vanaf ons adres.. ( na netjes te hebben aangegeven aan de telefoon dat dit zo was, krijgen we een mail waarin dit staat ) krijgen we daarna 1 box opgestuurd waarin 2 bonnen zitten voor boxen voor bv onze buren of vrienden maar zelf poeieren ze ons af met niet de beloofde aanbieding.
Gewenste Oplossing:
Als ik de 2 boxen ontvang met 50% korting zoals beloofd en opgenomen door de medewerster aan de telefoon
