Mijn Klacht:
Ik krijg al jaren mijn eten in een (andere) box thuisgestuurd. Een collega van mij heeft Hello fresh en we dachten dat het leuk was om een keer de boxen uit te wisselen. We hadden beide nog de optie om ene gratis box weg te geven, dus zo gezegd: zo gedaan.
Vorige week kreeg ik mijn ‘gratis’ Hello Fresh box opgestuurd. Ik moest wel een euro betalen voor de administratie. Maar ik dacht: ‘soit’.
Tot mijn verbazing werd er vandaag ook nog een bedrag van 6 euro afgeschreven op mijn rekening. Na gebeld te hebben met de klantenservice blijkt dit te komen door een ‘premium’ gerecht in de gekozen box. Die hoorde blijkbaar niet bij de gratis versie.
Ik heb hier echter nooit toestemming voor gegeven. Dan had ik wel iets anders gekozen! Gezien de ingrediënten snap ik ook niet waar het premium gedeelte vandaan komt… Ik voel je erg genaaid door deze actie.
Gewenste Oplossing:
ik wil die 6 euro terug
