Klacht over HelloFresh: Afschrijving creditcard

Mijn Klacht:

Abonnement gepauzeerd, wordt er automatisch na 3 weken weer een box geleverd en is er een bedrag van 70 euro van de creditcard afgeschreven. Uiteraard gebeld met Hellofresh, niks crediteren, wij zetten het bedrag in mijn Hellofresh en dan kan u het de volgende keer gebruiken. Ik wil helemaal niks gebruiken, ik wil mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mijn 70 euro terug gestort heb.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HelloFresh

Heeft op 05 augustus 2021 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hello,

Dankjewel voor je bericht. Vervelend om te horen dat er onduidelijkheid was rondom het heractiveren. Wanneer je het lidmaatschap heractiveert kan je in jouw online account zien dat je boxen weer op actief staan. Verder verschijnt er een pop up zowel op de website als in de app dat je informatie weer is bijgewerkt. We werken met een deadline. Als deze verstreken is dan is er een standaard maaltijdselectie, gemaakt door mijn collega's van het Recepten Team. Wij doen dan de boodschappen en plannen de route. De box annuleren is dan inderdaad niet meer mogelijk aangezien we hier al de nodige kosten voor hebben gemaakt. Daarom hebben we de kosten gecrediteerd op je HelloFresh account zodat je er op een ander moment gebruik van kunt maken.

Groeten,

Caroline van HelloFresh

vankaam

Heeft op 16 augustus 2021 om 12:30 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is geen oplossing. Ik heb nog steeds geen geld terug gehad. Hoeveel werk moet je verzetten voor € 70 te crediteren

Klacht: Afschrijving creditcard

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HelloFresh

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging