Mijn Klacht:
ik heb mij afgeschreven maar krijg toch nog boxen. Als ik er nog krijg dan zal ik ze weigeren
Gewenste Oplossing:
afschrijven
Klacht: afgeschreven
mh41B0kk3l op 16 augustus 2020 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HelloFresh has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:
Hi Margriet, bedankt voor je bericht. Jammer om te horen dat je het zo hebt ervaren! Je gaat bij HelloFresh een flexibel lidmaatschap aan. Je kan wekelijks opzeggen maar het is belangrijk dat je dit voor de deadline doet anders...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van HelloFresh
5 jaren geleden - Hi Margriet, bedankt voor je bericht. Jammer om te horen dat je het zo hebt ervaren! Je gaat bij HelloFresh een flexibel lidmaatschap aan. Je kan wekelijks opzeggen maar het is belangrijk dat je dit voor de deadline doet anders komt er nog een laatste box aan. Ik kan nu helaas niet met je meekijken om te zien wat er is gebeurd en of je lidmaatschap is opgezegd. Voor dit en andere vragen kan je altijd bij onze klantenservice terecht. Groet, Charlotte
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HelloFresh
Heeft op 19 augustus 2020 om 13:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Margriet, bedankt voor je bericht. Jammer om te horen dat je het zo hebt ervaren! Je gaat bij HelloFresh een flexibel lidmaatschap aan. Je kan wekelijks opzeggen maar het is belangrijk dat je dit voor de deadline doet anders komt er nog een laatste box aan. Ik kan nu helaas niet met je meekijken om te zien wat er is gebeurd en of je lidmaatschap is opgezegd. Voor dit en andere vragen kan je altijd bij onze klantenservice terecht. Groet, Charlotte
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
