Mijn Klacht:
Een jaar na het opzeggen van mijn contract bij hellofresh kreeg ik een SMS dat er een box geleverd zou worden.
Ik heb hellofresh gelijk gebeld dat dit niet de bedoeling is omdat ik geen actief account heb.
Zij vertelden mij dat mij account die dag was geactiveed (zo gezegd door mij hiervan konden ze geen bewijs leveren)
Vermoedelijk heeft iemand anders dan ik mijn inloggen gegevens bemachtigd (dit heb ik ook zo aan hellofresh gemeld)
Ik heb zelfs mijn wachtwoord op moeten vragen omdat ik die na een jaar niet meer wist.
Ik heb daarna gelijk mijn bank gegevens na gekeken en hier op zag ik een afschrijving van 1 cent.
Deze heb ik gelijk herroepen.
Hello fresh kwam met een voorstel waar ik niet mee akkoord ben gegaan(om te betalen en dan zelf als nog een box af te nemen) dit wil ik natuurlijk niet.
Nu heb ik een betalingsherinnering ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn betalingsherinnering herinnering voor een niet en nooit te leveren box ongedaan wordt gemaakt en mijn account en persoonlijke gegeven compleet zijn verwijderd uit hun systeem.
Of wanneer zij aan kunnen tonen met ip gegeven etc dat ik het account heb geactiveerd. Dan zal ik een fout hebben gemaakt.
Dit zal onmogelijk blijken
