Mijn Klacht:
Ik had ooit een account bij hello fresh. Een tijd niet gebruikt en na een kortingsbon te hebben ontvangen, op de website gekeken. Niets besteld. En een paar dagen later kreeg ik een sms, uw maaltijden worden dan en dan geleverd?? Gebeld, kon niet stopgezet worden. Kon wel de box aan de Voedselbank aanbieden, maar ik moet toch betalen. Gezegd dat ik de box niet wilde hebben. Maar werd toch geleverd. De levering geweigerd. Gebeld dat ik niet ga betalen. Een paar dagen later is het bedrag automatisch van mijn rekening afgeschreven. Dit gestorneerd en nu een brief dat als ik niet betaal, dat dit naar het incassobureau gaat. Gechat, maar ik kom er niet doorheen. Ik moet toch betalen. Wat er niet juist is; is dat als je kijkt op je account, dat deze automatisch geactiveerd wordt, zonder een bevestigingsbutton. Dit is geen eerlijke manier van verkopen. En als je belt, komt je er niet doorheen, er wordt toch geleverd en je moet toch betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de box niet hoef te betalen.
(10)
