Mijn Klacht:
na een tijdje naar tevredenheid gebruik gemaakt te hebben van hello fresh wilde wij ons abonnement opzeggen. hier een melding van gemaakt in het systeem van hellofresh.
blijken de bestellingen gewoon door te lopen!!
om onduidelijke reden hebben we 2 abonnementen terwijl we er toch slechts 1 hebben afgesloten. we worden nu al een jaar gestalked voor het betalen van het resterende bedrag van het abonnement.
ik vind de tactieken van Hellofresh zeer agressief en erg ongewenst.
Gewenste Oplossing:
er hoort helderheid te zijn naar de klanten en een bedrijf moet zich niet achter kleine lettertjes verschuilen. Er is nooit helderheid verschaft of deze zogenaamde 2 abonnementen. en zo te zien op alle forums ben ik niet de enige.
ik wil mijn geld terug van het laatste termijn van het abonnement wat is opgezegd
