Mijn Klacht:
Beste Heer/Mevrouw,
Wij zijn sinds maart lid van jullie geworden.
Nu heb ik 1 keer het abonnement telefonisch via de klantenservice opgezegd.
Omdat ik nog een tegoed had werd er gezegd dat ik dat kon opmaken door de gewenste maaltijden te kiezen in de app.
Op 4 april is duidelijk gezegd dat het abonnement nadat ik het tegoed zou opmaken ook opgezegd zou zijn en wij dan ook geen boxen zouden ontvangen.
Helaas is dat niet gebeurd en ontving ik eergister weer een sms dat ik een box zou krijgen.
Ik had de app nadat ik het tegoed had opgemaakt verwijderd, dus had ik ook geen maaltijden gekozen.
Dus de box die ik gister ontving daarin zitten door jullie automatisch geselecteerde maaltijden. Met daarin dingen die ik niet eet.
Wij zijn hindoe en eten geen rund. Ik heb nooit rund in huis en ik raak het ook niet aan. Dat is volgens mijn geloof niet toegestaan.
Wij hebben de klantenservice zaterdag gesproken en zij kon niks meer wijzigen.
Nu heb ik voor iets betaald wat ik niet eet en ik vind het totaal onprettig om dat in mijn huis te ontvangen.
Ik vind dat echt kwalijk.
Ik heb gisteren een mail ontvangen waarin staat dat het abonnement is opgezegd, dus ik hoop dat dat ook echt zo is.
Verder hoop ik dat jullie lang van het bedrag gaan genieten die ik moet betalen, want ik zal zeker niet genieten van de maaltijden.
met vriendelijke groet,
Shirley Ramdhiansing
Gewenste Oplossing:
ik wens geen zaken meer te doen met jullie.
