Mijn Klacht:
Prima gegeten en verder een mooi bedrijf. Enkel is het belachelijk dat ze bij de “varkenshaas met Aardbei-balsamicosaus” zoveel jam bakjes geven, erg jammer
Gewenste Oplossing:
Minder aardbei bakjes/plastic verbruiken
Klacht: Aardbei bakjes
Jobtheelen op 15 maart 2021 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HelloFresh has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 maart 2021
Reactie van het bedrijf:
Hi Job, Bedankt voor je bericht. Fijn om te horen dat je van de maaltijd genoten hebt! We zijn continu kritisch naar onze verpakkingen aan het kijken en aan het verbeteren. Zo hebben wij bijvoorbeeld vorig jaar 400 ton papier...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HelloFresh
Heeft op 15 maart 2021 om 19:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Job,
Bedankt voor je bericht. Fijn om te horen dat je van de maaltijd genoten hebt! We zijn continu kritisch naar onze verpakkingen aan het kijken en aan het verbeteren. Zo hebben wij bijvoorbeeld vorig jaar 400 ton papier en karton bespaard door onder andere dunner karton voor de boxen te gebruiken. Ook hebben we vorig jaar in het 3e kwartaal 5% minder plastic verpakkingen gebruikt vergeleken met het 2e kwartaal. Feedback en vragen zoals die van jou houden ons scherp, dus bedankt daarvoor! Ik heb er dan ook gelijk een melding van gemaakt, zodat we dit voor in de toekomst zo veel mogelijk kunnen voorkomen.
Groet,
Marieke
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
