Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag 13-5 werd mijn auto beschadigd door een HelloFresh auto. De bestuurder opende zijn deur terwijl ik langs hem reed. De schuldvraag is duidelijk en werd prettig met de bestuurder opgelost. Volgens hem zou hun schadeafdeling zo spoedig mogelijk contact met ons opnemen. Nou, wij hadden alles al geregeld toen uiteindelijk contact met ons werd opgenomen. Het is vooral de manier waarop dit werd afgehandeld…
Een zeer onpersoonlijk gesprek, geen enkel excuus, geen blijk van inzicht voor de overlast die het voor ons betekent.
Wij maken tijd vrij, steken uren in het maken van afspraken bij de garage, maken kilometers enz.
Ik had de schade niet veroorzaakt, maar moet nu 3 maanden verder met een ingetapete auto. Als ik de schuldige partij was geweest had ik er alles aan gedaan mijn spijt te betuigen. Niemand doet iets met opzet, maar de overlast had ik toch minimaal met een bloemetje of iets dergelijks willen vergoeden.
Gewenste Oplossing:
Enig inlevingsvermogen in de mate van overlast die ons ongevraagd overkomt.
Ik laat het aan HelloFresh hoe zij tijd, kilometers en vooral ergernis kunnen oplossen.
(10)
