Klacht: HELEMAAL NIET OPGELOST!!!!!!! SCHANDALIG!!!!!!!

therealjade op 11 augustus 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben uw klacht nogmaals doorgezet naar DHLFORYOU.NL. Zij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen Mocht u inhoudelijk vragen hebben over uw zending dan kunt u contact met de customer service van DHLFORYOU.NL via 0900 222...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2012

Een klant van DHL uitte zijn onvrede over de verzending van documenten naar het buitenland, die op 20 juli 2012 zijn verstuurd maar nog steeds niet zijn aangekomen. De klant is teleurgesteld over de communicatie van DHL, aangezien zijn verzoek om informatie over het AWB-nummer onbeantwoord bleef en het pakket blijkbaar in Duitsland is blijven hangen in plaats van naar Curaçao te worden verzonden.

Mijn Klacht:

mijn klacht : (Documenten via dhl for you 20-7-2012 opgestuurd naar het buitenland en nog steeds niet aangekomen) IS HELEMAAL NIET OPGELOST!!!!! Waarom geeft het in GODSNAAM !!aan dat het opgelost is?????????????? Mijn moeder heeft nog niks ontvangen! nik! op internet geeft het aan dat het nog steeds in Duitsland is. Wat doet een pakket die naar Curacao moet in Duitsland???? Dat is de verkeerde kant op hoor! En mijn laatste e-mail met de vraag over de AWB nummer is helemaal niet beantwoord!! Dat vind ik zeer onbeschoft!!!! De AWB ( airway bill nummer) heeft mijn moeder nodig in om het pakket op te kunnen halen in Curacao. Aan de barcode heeft ze niks. Hoeveel moeite is het om het op te zoeken?? Nee Nee mensen….Zo kan het niet, Dit is geen service!!! dit word een stuk in de krant!!!!

Gewenste Oplossing:

LOS HET ECHT OP!!!!! En aub! WAT IS DE AWB NUMMER????
DIE HEB IK NODIG!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 23 augustus 2012 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben uw klacht nogmaals doorgezet naar DHLFORYOU.NL. Zij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen

Mocht u inhoudelijk vragen hebben over uw zending dan kunt u contact met de customer service van DHLFORYOU.NL via 0900 222 21 21 of per mail naar [email protected].

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

DHL Express Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM