ladysaartje12 op 21 augustus 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over over het feit dat een chauffeur van ons schade heeft toegebracht aan uw hekwerk. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening...
Op 16 augustus 2023 heeft een PostNL-chauffeur een paal met ijzeren hekwerk omver gereden en is vervolgens doorgereden zonder iets te zeggen. De klager meldt dat de chauffeur zich roekeloos door de straat bewoog. De klacht is inmiddels opgelost.
gisteren 16 augustus 2023,heeft een chauffeur van post nl bij ons een paal met ijzeren hekwerk omver gereden
hij is gewoon doorgereden en niets gezegd
hij reed als een gek door de straat
wij zouden dit vergoed willen hebben,we hadden alles op orde,en door zo iemand wordt het allemaal vernield,mijn man is invalide en kan dit niet herstellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2023 om 08:52 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over over het feit dat een chauffeur van ons schade heeft toegebracht aan uw hekwerk. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
Uit onze gegevens is gebleken dat u ook via een andere weg contact heeft gehad met onze klantenservice en dat hier reeds een onderzoek is opgestart om de schade verder met u af te handelen, ik zou u dan ook willen vragen om dit af te wachten.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
