Mijn Klacht:
In okt- 2016 16 Solar Frontier panelen met een totaal van 2720Wp laten installeren door Solar Heidehoek (met minimaal beloofde opbrengst 2500kWh)
Alvorens de keuze gemaakt te hebben voor panelen en een bedrijf, diverse bedrijven langs laten komen, die allemaal een even mooi en fantastisch verkooppraatje hielde.
Heidehoek Solar (verkoper dhr. E) kwam het meest oprecht, op ons over en deed financieel niet onder voor de anderen.
Na het accepteren van de offerte, werden de panelen met 14dagen, in onze ogen keurig en netjes geïnstalleerd.
Binnen een maand al aan de bel getrokken, dat de verwachte opbrengst me tegenviel, ten opzichte van zelfde installaties (zelfde panelen, zelfde windrichting) in de buurt (straal van 10km).
Er werd verteld dat in beginsel, de panelen zichzelf nog wat moest opladen en dat er lokaal altijd wel wat verschillen in opbrengst konden zijn en dat we even geduld moesten hebben.
Ook na een periode van ‘opladen’ bleven de panelen achter. Diverse malen contact gehad met dhr. E, daar de eigenaar van het bedrijf zijn telefoon nooit opnam.
Dhr. E beloofde na 5-10 telefoontjes appjes mailtjes, dat hij een door een monteur het systeem nog eens zou laten doormeten. Veel weken later niets gehoord, weer contact gehad: De installateur zou er meteen naar kijken. Op een gegeven moment te horen gekregen dat de installatie op afstand volledige functioneerde, zoals verwacht en dat we gewoon het jaar rond geduld moesten hebben, om te kijken wat de jaaropbrengst zou gaan worden. In okt-17, bleek de opbrengst slechts 1900kWh (beloofd 2500kwh).
Weer tientallen malen contact gehad, vele loze beloftes (in novdec-17 en janfeb-18) dat de installateurs als ze in de buurt waren langs zouden komen. Zelfs afspraken gemaakt in janfeb-18, dat ze op bepaalde data langs zouden komen, nooit iemand gehoord of gezien.
Ik heb alles een poos laten rusten, maar met het weer van dit jaar was ik benieuwd of ik dit jaar wellicht dan die beloofde 2500kWh ga halen. Als de huidige trend zich doorzet, mag ik blij zijn als ik 2200kWh ga halen in het tweede jaar van de panelen. Nog steeds ver verwijdert van de beloofde 2500kwH.
Ondertussen is de site van Heidehoek Solar nog wel bereikbaar, maar is er geen informatie meer te vinden.
Gewenste Oplossing:
1. Een installatie die de beloofde 2500Kwh haalt. Al dan niet dmv extra panelen of een anderenieuwe installatie.
2.Compensatie voor de gemiste opbrengst sinds okt. 2016 en de nog te missen opbrengst in de toekomst
3. Check door onafhankelijk bedrijf of installatie volgens NEN-normen is geïnstalleerd
Dit alles op kosten van Heidehoek Solar.
