Archidee op 15 januari 2018 over HeideHoek Solar in de categorie Installatiebedrijven
Geachte heer Harm Vink, Zoals reeds eerder gemeld moet er een onderdeel bestelt worden. Dit is u mede gedeeld. Wij kunnen niet sneller daar wij ook afhankelijk zijn van onze leverancier. U hoeft dit dus niet persoonlijk op de man...
ik ben pas tevreden wanneer er actief met mij wordt gecommuniceerd over de voortgang en de oplossing ook daadwerkelijk is uitgevoerd en ik mijn kachel weer kan gebruiken.Nu moet ik...
Een klant van HeideHoek Solar heeft een klacht ingediend over een defecte pelletkachel die sinds kerst niet functioneert door een kapotte ventilator. Ondanks herhaalde beloftes van Xander Endeman is er tot nu toe geen actie ondernomen om het probleem op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Pelletkachel is vanaf kerst kapot vanwege kapotte ventilator
Ondanks beloftes heeft Xander Endeman niets gedaan
Wanneer de kachel aan het eind van deze week is gerepareerd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HeideHoek Solar over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HeideHoek Solar in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HeideHoek Solar een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2018 om 20:08 geantwoord
Geachte heer Harm Vink,
Zoals reeds eerder gemeld moet er een onderdeel bestelt worden. Dit is u mede gedeeld. Wij kunnen niet sneller daar wij ook afhankelijk zijn van onze leverancier. U hoeft dit dus niet persoonlijk op de man te spelen, niet bepaald netjes!. Ik maak geen loze beloftes namelijk. We zullen spoedig met een oplossing komen als het onderdeel binnen is.
Heeft op 15 januari 2018 om 22:09 geantwoord
(10)
ik ben pas tevreden wanneer er actief met mij wordt gecommuniceerd over de voortgang en de oplossing ook daadwerkelijk is uitgevoerd en ik mijn kachel weer kan gebruiken.Nu moet ik er steeds achteraan bellen zonder dat de telefoon wordt opgenomen en ik wel genoodzaakt ben om te sms-en waar ik eigenlijk niet van houd.
Heb er tenslotte veel geld voor de kachel betaald en dan is het zeker teleurstellend dat de kachel eigenlijk na 1 seizoen al stuk is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
