Een klant van Passport Hotel Group heeft een telefoongesprek gehad waarin werd beloofd een kortingskaart voor drie maanden te ontvangen. Tot op heden heeft de klant deze kaart niet ontvangen, terwijl er wel een betaling verschuldigd is.
Heb een telefoongespek gehad en zou een kortingskaart ontvangen voor 3 maanden.
Ik heb niets ontvangen en moet wel betalen?
Ik heb alles van hun en de deurwaarders gewoon ongeopend terug gestuurd!!!
En na bijna 2 jaar...is't ineens 'stil'...
En bedankt!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
