Mijn Klacht:
Sinds ongeveer 6 weken wordt de krant regelmatig te laat bezorgd.
Vanmorgen was hij er bijvoorbeeld om 7.30 uur, gisteren om 7.10 uur.
Zaterdag om 8.30 uur, enz., enz.
Vanmorgen heb ik hierover gebeld en heb gesproken met mevrouw de Wit.
Zij begreep mij klacht, maar schoof die af op een calamiteit(??).
Ik heb ruim 30 jaar het Haarlems Dagblad en zelden klachten gehad, laat staan dat er een calamiteit is, wat dat ook moge zijn.
Ook zou er geen bezorger zijn.
Toen ik mijn onbegrip toonde zei mevrouw de Wit: “U heeft uw klacht toch ontvangen?” M.a.w. waar maak je je druk om.
Toen ik zei dat ik erover dacht om mijn abonnement op te zeggen, zei mevrouw de Wit dat ik dat maar moest doen!
Ik heb dus 2 klachten:
1) over de slechte bezorging
2) over de manier hoe ik te woord ben gestaan en hoe mijn klacht wordt opgelost.
Gewenste Oplossing:
Tot 6 weken geleden was ik zeer tevreden over de bezorging.
(10)
