Klacht: Fur Real JJ hondje

robvangaal op 11 september 2017 over Hasbro in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Hasbro
Status Open
Datum 11 september 2017

Een klant heeft in mei een defect Fur Real JJ hondje opgestuurd naar Hasbro, dat vervolgens vernietigd is. Na toezegging van een vervangend hondje, dat in juni besteld zou worden, heeft de klant na drie maanden nog steeds niets ontvangen en ontvangt ook geen reactie op herhaalde telefoontjes. Het hondje is ondertussen wel beschikbaar in de winkels van Intertoys.

Mijn Klacht:

In mei heb ik het hondje van mijn dochter opgestuurd. Het hondje blafte niet meer. Het hondje is door Hasbro vernietigd. Daarna is ons gevraagd wat we er voor terug wilde hebben. Mijn dochter wil enkel dat hondje terug.
Welnu, die zou komen. Is in juni door Hasbro besteld en zou binnen enkele weken geleverd worden. Nu drie maanden later is er nog niets ontvangen door ons. Vorige week geregeld gebeld, maar op de laatste berichten krijg ik geen respons. Het hondje staat overigens bij Intertoys gewoon in de schappen.

Gewenste Oplossing:

Als ik of een nieuw hondje heb, of 55 euro, waarvoor ik een nieuw hondje kan kopen.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hasbro

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hasbro nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM