Klacht: App scant furby niet + na 2 dagen geen geluid

Katrien Weyn op 06 december 2015 over Hasbro in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Hasbro
Status Open
Datum 6 december 2015

Een consument ervaart problemen met de app van Hasbro die de Furby zou moeten scannen; op een Sony Xperia E4G lukt dit niet en op een Motorola Moto E8 werkt het aanvankelijk wel, maar later niet meer. Daarnaast meldt de gebruiker dat de Furby na twee dagen geen geluid meer produceert.

Mijn Klacht:

Scannen lukt niet op een recente sony xperia E4G met compatibele android versie. Op motorola mota E8 eerst wel, later dezelfde dag niet meer. Na ‘kennismaken’ met furby van nichtje zegt de app dat dit niet Loo-too (de door ons gekozen naam) is.
Op de 2de dag uit de doos komt er plots geen geluid meer.

Gewenste Oplossing:

Compatibiliteit met alle android toestellen of duidelijke richtlijnen waaraan het ligt dat het ene toestel wel werkt en andere niet, en wat er eventueel aan gedaan kan worden.
Technisch gezien mag het toestel niet na 2 dagen al falen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hasbro

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hasbro nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM