Semenrik op 18 april 2012 over Hasbro in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een consument heeft in november 2011 het spel "Wie is het" gekocht en zou recht hebben op 30% korting ter gelegenheid van een actie van Hasbro. Ondanks het indienen van de kassabon en coupon en het versturen van meerdere e-mails, heeft de consument na een half jaar nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
In november 2011, heb ik voor mijn zoontje voor 5 december het spel “wie is het” gekocht. De fabrikant had destijds een leuke actie. 30% korting op alle hasbro spellen, ter gelegenheid Van hun … Jarig bestaan.
De korting zou op mijn bankrekening gestort worden na inzending van de kassabon en coupon. Echter een half jaar en vele mailtjes later, heb ik nog steeds niets van ze mogen ontvangen.
Het bedrag waar ik recht op heb bijgeschreven op mijn bankrekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
