Mijn Klacht:
De eerste set Citation Towers kocht ik bij de Expert in Gouda. Speakers maakten bij overschakelen naar andere bron een scherp krakend geluid. mag niet voor zo’n dure set. Teruggestuurd naar Expert.
De tweede set Citation Towers kocht ik bij BCC, zo’n 3 maanden na het eerste debacle van hierboven. Na een paar weken heb ik deze set ook weer teruggebracht naar BCC omdat ik dezelfde problemen had als eerder. De software van de speakers was volgens mij niet op orde. Ook hier een refund gekregen.
Daarna grondig de websites en reviews in de gaten gehouden. Toen ik op diverse fora las dat er zich geen storingen meer voordeden heb ik, ditmaal bij Harman Kardon zelf opnieuw de Citation Towers inclusief Bar gekocht.
2 maanden plezier van mogen hebben, maar nu dus een kapotte Secondary Tower, zonder hoge tonen. En dat voor een set die een slordige 3200 euro kost. Voor mij enorm veel geld en dus onacceptabel.
Ik heb dan ook totaal geen vertrouwen meer in de producten van Harman Kardon.
Gewenste Oplossing:
In mijn optiek is er maar één oplossing en dat is retourneren van de speakers en een volledige refund.
Ik heb diverse malen gevraagd om een beslissingsbevoegd persoon te kunnen spreken en het euvel uit te leggen en waarom ik er geen vertrouwen meer in heb, maar daar wordt totaal niet op gereageerd. de enige mogelijkheid die ze bieden is het terugsturen van de speakers zodat de speakers gerepareerd kunnen worden. Onacceptabel, de speakers zijn net 2 maanden oud. Ik heb er totaal geen vertrouwen meer in en wil mijn geld terug.
