Mijn Klacht:
Ik heb een JBL Bar 2.1 Deep Bass gekocht bij BCC, en na iets meer dan 2 jaar is het apparaat volledig kapot gegaan. BCC is inmiddels failliet, dus een aankoopbewijs is niet meer te krijgen. Ik heb wél het serienummer en bankafschrift gestuurd, maar Harman weigert elke vorm van hulp of garantie.
Een product van dit niveau hoort veel langer mee te gaan. Dat de fabrikant niets wil doen, terwijl duidelijk is dat het om een legitieme aankoop gaat, is ronduit klantonvriendelijk en onacceptabel. Geen enkel begrip of coulance — heel slechte service voor een merk als JBL.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u daarom een passende oplossing te bieden, bijvoorbeeld:
kosteloze reparatie, of
kosteloze vervanging van het product, of
een redelijke vergoeding voor het defect.
