Mijn Klacht:
Begin augustus heb ik een pakketje besteld, deze is nog steeds niet binnen. Hij is tweemaal opnieuw verzonden maar steeds kwijtgeraakt. In totaal dus drie keer misgegaan. Ik krijg steeds vage reacties dat ‘experts’ ermee aan de slag gaan, maar er lijkt niks verbeterd te worden.
Ik vind het raar maar ben een beetje aan het einde van mijn latijn.. Lijkt alsof ik er niks meer aan kan doen aangezien ze mij alleen maar informeren dat ze ermee bezig zijn.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik eindelijk mijn pakketje binnen heb. Ik ben ondertussen nog meer geld kwijt aan mijn belminuten dan dat het pakketje kostte.
Ook zouden ze de mogelijkheid moeten krijgen om mij terug te bellen. Ik ben ondertussen nog meer geld kwijt aan mijn belminuten dan dat het pakketje kostte.
Omdat terugbellen extern geen optie is wordt alles steeds opgevolgd via de mail, waardoor alles nog langer duurt en communiceren lastiger is.
