Mijn Klacht:
Mijn dure Harman Kardon BDS570 systeem gekocht in 2012 geeft “No disk” aan en speelt geen enkele DVD meer af .
Hiermee ben ik teruggegaan naar de dealer om het probleem te laten onderzoeken (incl onderzoekskosten). Na onderzoek van de speler blijkt dat de laser kapot is.
Na weken lang wachten kreeg ik een telefoontje terug van de dealer en hebben ze mij te kennen gegeven dat er geen reserve onderdelen zijn voor de laser van dit systeem en het probleem niet opgelost kan worden. Enige oplossing was een nieuw type systeem aanschaffen van Harman Kardon of losse BLU RAY speler.
Nu ben ik natuurlijk niet blij dat een Harman Kardon systeem van 5 jaar oud niet gerepareerd kan worden en er geen reserve onderdelen meer van te verkrijgen zijn. Graag zie ik enige oplossing van Harman Kardon hierin. Ik dacht dat Harman Kardonm een betrouwbaar merk was dat toch minstens 10 jaar mee gaat.
Het vertrouwen in het merk Harman Kardon is nu wel echt beneden peil.
Gewenste Oplossing:
Dat er toch een mogelijkheid bestaat dat het apparaat op enige manier gerepareerd kan worden. Eventueel met gerefurbishte apparaten.
Harman Kardon zou mij tegemoet moeten komen met een deal ondanks dat mijn garantie voorbij is. Het is natuurlijk te gek dat een apparaat van 5 jaar oud niet meer gerepareerd kan worden.
(10)
