Klacht: Haribo bananen hard

op 20 oktober 2019 over Haribo in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Beste

Ik heb gisteren in de winkel (jumbo) maastricht
Een zak haribo bananen snoepjes gekocht helaas toen ik deze open maakte en eentje wilde eten
Was het snoepje knoer hard en moeilijk voor op te kauwen ook het 2 de banaantje was super hard
Ik heb nog op de zal gekeken (over datum)
Maar dit was niet het geval de snoepjes zijn nog goed tot februari 2020

Gewenste Oplossing:

Ik weet niet wat u voor mij kan betekenen maar ik wilde dit wel even melden

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Haribo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Haribo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Haribo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Haribo

Heeft op 24 oktober 2019 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sabrina,

Bedankt voor uw mail. We hebben uw melding geregistreerd onder ticketnummer 1029684. Het spijt ons ten zeerste te moeten vernemen dat u niet tevreden bent over de kwaliteit van HARIBO Bananas.

Om te onderzoeken wat er precies met dit product aan de hand is, zouden we deze graag in de originele verpakking ontvangen, zodat wij dit kunnen laten onderzoeken door de productielocatie.

U kunt hiervoor de verpakking met relevante inhoud kosteloos opsturen naar:
HARIBO The Netherlands Belgium B.V.
T.a.v. Consumer Service – 1029684
Antwoordnummer 10067
4800 VB BREDA

Graag bij de verzending een verwijzing naar ticketnummer 1029684 toevoegen, zodat wij het pakket aan de juiste melding kunnen koppelen.

Na ontvangst van het pakketje, zullen wij u natuurlijk voorzien van een nieuwe verpakking zodat u weer kunt genieten van onze producten zoals ze bedoeld zijn!
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd!

Met vriendelijke groet,

HARIBO The Netherlands Belgium B.V.
Esther
Consumer Service

Retouradres:
HARIBO The Netherlands Belgium B.V.
Consumer Service
Antwoordnummer 10067
4800 VB BREDA

Phone 31 (0)76 587 89 50
E-Mail: consumerservice.bnl@Haribo.com

KIDS AND GROWN-UPS LOVE IT SO, THE HAPPY WORLD OF HARIBO

Alle klachten die gemeld zijn door Sabrinaborgignons