Mijn Klacht:

Ik heb ongeveer anderhalve maand een smartwatch besteld bij de website: Happyladers. Na het bestellen ging ik toch maar naar hun reviews kijken en zag tot schrik alleen maar slechte reviews. Ik kreeg tot verbazing na een paar dagen toch een pakketje opgestuurd gekregen. Hier zat ook de smartwatch in. Ik heb deze voorzichtig geopend en bekeken, maar ik vond deze er te goedkoop uit zien voor het bedrag wat ik er voor zou betalen. Gelukkig had ik voor afterpay gekozen met betalen. Ik heb het pakketje aangetekend teruggestuurd en ze hebben deze ook de volgende morgen binnen gekregen. Toch werd na een paar dagen mijn betaling bij klarna van pauze afgehaald en moest ik hem alsnog betalen. Na heel veel gedoe en contact met klarna blijkt happyladers te zeggen dat er duidelijke gebruikerssporen te zien zijn. Hier klopt niks van, aangezien ik alles weer netjes terug heb gedaan zoals die binnen kwam. Ik heb hem nauwelijks aangeraakt en zeker niet vies gemaakt. Daarom willen zij hem weer terug sturen naar mij en dan moet ik alsnog het bedrag betalen. Het erge vind ik nog dat zij zelf helemaal geen contact met mij hier over hebben opgenomen, maar dat ik dit via klarna te horen moet krijgen. Contact met ze opnemen wil dus ook niet. Ik weet echt niet wat ik nu moet doen..

Gewenste Oplossing:

Als ze het pakketje houden en mijn betaling bij Klarna geannuleerd word. Ik heb nog niks betaald en dat wil ik graag zo houden, aangezien ik de smartwatch niet wil!