Klacht: Geen retourformulier

J.v.Beek op 05 juli 2022 over Happerce in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Happerce
Status Open
Datum 5 juli 2022

Een klant van Happerce heeft een broek besteld die tegenviel en wilde deze retourneren. Er zat echter geen retourformulier bij, en na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice ontving de klant geen duidelijke retourinformatie. Uiteindelijk heeft de klant het pakket zelf teruggestuurd, maar ondervond problemen met de betaling via Klarna en kon geen telefoonnummer van het bedrijf vinden voor verdere hulp.

Mijn Klacht:

Broek besteld, valt enorm tegen dus wil retour sturen. Zit geen formulier bij dus ik mail naar klantenservice. Krijg na week antwoord dat ze willen weten wat er niet goed is maar heen retourinfo.
Na herhaaldelijke mails uiteindelijk zelf met track en trace naar afzender adres gestuurd.
Maar klarna wil uiteraard wel een betaling zien.
Niet te doen dit. En nergens telefoon nummer te vinden. Echt zo waardeloos.
En zo geen aanrader

Gewenste Oplossing:

Een antwoord dat het retour is ontvangen en ik niet hoef te betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Happerce

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Happerce nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J.v.Beek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten