Klacht: haperen en niet afspelen

fvanzet op 23 januari 2016 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 23 januari 2016

Een gebruiker van Videoland ervaart regelmatig haperingen en onderbrekingen tijdens het afspelen van films en series op de smart tv, vooral in de avonduren. Ondanks een snelle en stabiele internetverbinding lijkt het probleem niet op te treden bij andere streamingdiensten, zoals Netflix, die de gebruiker wil testen om de oorzaak te achterhalen.

Mijn Klacht:

met enige regelmaat soms wel om de 5 minuten stopt of hapert film/serie welke wij aan het bekijken zijn op de smart tv. Dit is vooral in de avonduren overdag is dit probleem niet of nauwelijks aanwezig.
Ik heb een snelle internet verbinding welke met downloaden zeer constant en stabiel is.
om er zeker van te zijn of het toch niet aan mijn zijde licht ga ik netfix installeren mocht daar het probleem niet voorkomen dan licht het in ieder geval niet aan mijn zijde

Gewenste Oplossing:

zodat ik het gene krijg waar ik voor betaal nl een goedwerkende dienst zonder haperingen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM