Klacht: slechte oogmeting

joyce vanden akker op 25 november 2014 over Hans Anders in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 december 2014
Reactie van het bedrijf:

contact geweest met de klant, bril is van 2012. We kunnen hier geen garantie meer op geven.

Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 25 november 2014

Een klant heeft vorig jaar een bril aangeschaft na een snelle oogmeting, die volgens hem niet zorgvuldig was uitgevoerd vanwege de drukte in de winkel. Ondanks een aanpassing van de glazen bleef de klant ontevreden over de kwaliteit van de bril en heeft hij aangegeven dat hij niet tevreden is met Hans Anders. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

verleden jaar een bril gekocht ,na een oogmeting,die snel
moest ,omdat er veel klanten in de winkel waren.
omdat het einde van het jaar nog gauw actie van het ziekenfonds.
verkoper en verkoopster waren nors en spraken nauwlijks met elkaar.
ben terug geweest ,hij heeft de glazen laten centreren maar het bleef slecht.ik wil nu weer een nieuwe bril omdat ik nog maar een jaar met mijn oude bril ben doorgegaan ,want hans anders is op dit moment niet mijn favoriet.

Gewenste Oplossing:

goede oogmeting en andere bril?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

11 jaren geleden - klacht in behandeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 09 december 2014 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

contact geweest met de klant, bril is van 2012. We kunnen hier geen garantie meer op geven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM