Niet geholpen wirden

Question

Wij staan met 2 kinderen op iemand voir ons te wachten. Ondertussen komt er iemand anders naar binnen wordt meteen geholpen terwijl de buurt is van mij. Ik zeg er iets van en de medewerkster begint te schreuwen tegen mij.

Hans Anders · Accepted Answer

Beste Baba123,

Bedankt dat u uw onvrede aan ons kenbaar hebt gemaakt. Ik begrijp dat het niet prettig is als u moet wachten en er dan vervolgens een andere klant die later is binnengekomen, eerder wordt geholpen. Op het moment dat u stond te wachten, was de medewerkster bezig met het repareren van een bril van een andere klant. De klant die na u binnenkwam, kwam alleen zijn lenzen ophalen. Dit is een kleine handeling, vandaar dat mijn collega dat tussendoor heeft gedaan. Ze zag dat u voor het uitzoeken van een bril kwam en wilde hier graag de tijd voor nemen. Dan is het niet prettig als u zo even tussendoor wordt geholpen. Ik begrijp dat dit raar bij u overkomt. Mijn collega had het graag voor u toegelicht als ze daar de kans voor had gekregen. Er ontstond echter een woordenwisseling tussen u en de andere klant en later ook richting de medewerkster. Hierop heeft mijn collega u vriendelijk verzocht om de winkel te verlaten. Uw vrouw en kind waren toen al buiten. 

Als u het bezoek aan de winkel als vervelend hebt ervaren, bied ik u daarvoor onze excuses aan. Ik hoop dat mijn toelichting wat duidelijkheid heeft geschept over de reden waarom de andere klant eerder is geholpen. 

Met vriendelijke groet, Dewi
Hans Anders Webcare

Klacht: Niet geholpen wirden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hans Anders

Geboden Oplossing:

Klacht: Niet geholpen wirden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen